本网讯 初见王橙，很难想象这位身材高挑、打扮时尚、长相出众的女孩，竟是家人和同事口中的“工作狂”。她坚信，一分耕耘，一分收获。“人生没有无用的经历，你付出过什么，你就会收获什么。”

  正是有这种锐意进取的精神，2013年进入邮储银行常州市分行工作，2017年才接触信贷工作的王橙，如今已收获多项荣誉：邮储银行总行2019小微金融服务劳动竞赛“小企业金融精英客户经理一等奖”，邮储银行江苏省分行“2019小企业金融客户经理技能竞赛三等奖”，2019年度邮储银行江苏省分行、常州市分行“先进个人”，2020年“常州市文明职工”，2018、2019邮储银行常州市分行年度授信部信贷能力提升“四化四无”先进个人……还成为小企业“传帮带”的重要一角。

  业精于勤 勇于挑战

  2017年夏天，王橙走出三尺柜面，从邮储银行延陵西路支行个金岗位调到邮储银行常州市分行营业部担任小企业客户经理。

  “零基础、零经验”是最大的考验。没有信贷工作经验，面对形形色色的客户、林林总总的财务报表，没有专业过硬的财务知识，无法准确地分析企业运营能力、偿债能力、盈利能力……这些都是王橙面临的新的挑战。对此，她选择迎难而上。

  “既然起步比别人晚，我就要与时间赛跑，争分夺秒，缩短差距。我白天拜访客户，等下班后，回行里恶补专业知识，处理相关材料。”回忆起当时的状态，王橙感慨，每天穿过下班的人潮回行里加班，感觉自己也是“逆行者”。“几乎天天工作到凌晨，行里的最后一盏灯都是保安为我留的。”就这样，她很快就掌握了专业的知识和技能，来适应和胜任不断变化的岗位工作需要。

  为了保证放贷质量，王橙总是对自己高标准、严要求，确保贷款“放得出、收得回、不沉淀”。对待客户管理，她为自己制定了一条原则，即“认真调查，精心论证，大胆开拓，严格管理”。

  新业务和新产品要落地，需要不断尝试、摸索，往往比传统业务要多花数倍的时间、精力。但只要有助于客户，有利于业务发展，王橙都愿意去挑战。两年来，在她手上陆续投放了第一笔“学校贷”“税贷通”“邮速贷”“集体土地入市抵押贷”……仅今年6月份，就有3个新产品在她的努力下实现了零突破，其中还有2个是邮储银行江苏省系统内的首单。

  服务至上 忘我工作

  进入邮储银行最初四年的柜员经历，培养了王橙服务客户的耐心和亲和力。于她而言，每一个细节、每一份坚持，都是客户信任的开始。

  平日里，王橙对接最多的就是企业会计。当他们遇到网银操作、对账问题等，王橙会专程上门指导、答疑解惑。在日复一日的服务过程中，赢得了众多客户的信任。

  这些年来，王橙深知实体小微企业主经营不易，为满足他们“短、小、频、急”的融资需求特点，她经常“5+2”“白+黑”加班加点。

  2018年夏天，王橙做了一个小手术，术后她不顾医嘱，三天就出院回常州，顾不上休息，第一时间为老客户李女士办理转贷业务。当时恰逢全省放款系统上线，王橙主动申请通宵在行内配合上级行不断测试，最终成功放款，为客户资金周转节约了时间，保证客户正常用款。

  不忘初心 客户为本

  “对我来说，能帮助小企业解决燃眉之急，是我最开心的事。”王橙表示，通过自己的努力，满足企业的融资需求，帮助更多企业发展就是自己做对公客户经理的初心。

  2018年，邮储银行常州市分行通过一次银政企对接会，获悉海归陈博士在创业初期，因缺资金，前期科研投入受阻，企业发展面临难题。作为对接客户经理，王橙第一时间走进企业，了解企业的发展历程、经营模式以及所面临的融资困难。

  王橙发现，陈博士的企业是处于初创期、成长期的科技型企业，不具备抵押资产、担保等硬性条件，很难通过传统信贷业务获得资金支持。于是，她决定尝试用邮储银行最新推出的“省农担”贷款。

  身为化学农药制造行业的门外汉，王橙一次次上门向陈博士请教，与财务总监交流，认真调查分析企业财务数据，深入排查各个关联企业。面对从未办过的新业务，王橙积极与省农担公司客户经理沟通学习，交流业务的实操要点，为企业量身定制融资方案，列举风险要点和缓释措施，确保安全用信。随着授信方案的一次次优化，王橙最终帮助企业获得300万元授信，为企业解了燃眉之急，也实现了小企业农担业务的零突破。

  陈博士的企业获得了贷款，但王橙并没有停下服务的脚步。在她的推荐下，该企业的“生物信息素”创业项目在同年8月由邮储银行冠名支持的“创业英雄汇”南京站项目选拔中，获得了邮储银行江苏省分行提供的专业金融建议，还成功入围央视总决赛。参赛期间，王橙还积极为企业录制宣传片出谋划策，写稿子、做方案……她就是想尽己所能，让更多人对陈教授的项目有更深入的了解，希望陈教授的企业越来越好。

  王橙多次提到“世界上总有比你还努力的人。”她说，“当你觉得累的时候，也许正走在人生的上坡路上。”这些年来，这句话时时刻刻提醒着她，不忘初心，砥砺前行。(常轩 徐杨 陈佳)